我（wǒ）公司多年来注重对客户的售前及售后服务，为用户提供满意的方案，优良的产品，完善的售后，是（shì）我（wǒ）们一贯的承诺，以赢取每一位客户的满（mǎn）意。

优化方案设计：我们与用户耐（nài）心沟（gōu）通，了解用户的（de）实际需求（qiú），为用户提供优化的设计方案…
零（líng）配件长年保（bǎo）障：我们保证为用户提供至少10年的零配件服务，避免因为设备部件的老化而造成（chéng）设备闲置…
设备升级改造：我们充分考（kǎo）虑到（dào）用户在（zài）企业发展（zhǎn）过程中（zhōng）的产能、节能等新的需求，我们为您提供新的改造方案，节约您的资金…
操（cāo）作培训服务：设备交（jiāo）付时，我们为您的员工提供全面的设备使用、维护、简易维修的培训服务，并提供书面文档避免员工流动造成设备停（tíng）工…
来料试验服务：我们拥有完善的物料试验中心，欢迎（yíng）新老用户提供各种物料现场试料…

服务流程：

1、售前： 
  建立用档（dàng）案，与客户取得联系，介绍本厂技术及设备有（yǒu）关情况（kuàng），了解用户需要，推荐相应设备，落（luò）实试料（liào）与有关技术准备（bèi），完善技术参数。
2、售中：
  提供用户（hù）相关图纸，技术资（zī）料，协调用户设备安装施工，向用户通报制作速（sù）度，制作（zuò）质量。保证用户工（gōng）程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件，与用户（hù）保持良好沟通。
3、售后：
  ①派员至用户指导安（ān）装（zhuāng），负责调试直至交付使用。
  ②负责用户（hù）有关人员的操作，维护技能培训。
  ③长期优质优价提供备品备（bèi）件。
  ④设备保质（zhì）期一年，在验收后一年内因（yīn）设备本身质量（liàng）造成（chéng）的设备损坏，负责免费维修，如因操作不当引起的（de）故障收取工（gōng）本费，并实行48小（xiǎo）时服务维修，即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题，如不能在电话中解决，则在（zài）下一个24小时内赶到用户现场解决问题。
4、服务基本流程图